سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سعدنا أن نقدم لكم خدماتنا ما بعد البيع، ونود التنويه بأنه سيتم استقبال طلباتكم بموجب تذكرة طلب الخاصة بالاستبدال  والاسترجاع والعمل على معالجتها لتحقيق رضاكم مع التزامنا التام بالأنظمة والتشريعات الصادرة من وزارة التجارة مع التقيد بلائحة حماية المستهلك لضمان حقكم، وعند ملاحظتك لأي عيوب في تصنيع الملابس فنحن مستعدين لتحقيق متطلباتكم وإتمام عملية الاسترجاع أو الإستبدال وفقاً للشروط الموضحة أدناه.

·       المدة الزمنية للإسترجاع هي ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب.

·       المدة الزمنية لإستبدال المنتج هي ٥ أيام من تاريخ استلام الطلب.

·       يتم استبدال واسترجاع المنتج عند وجود تلف أو خطأ ناجم عن التصنيع، أو اختلاف المقاس، أو النوع المطلوب، أو مخالفتها للمواصفات القياسية السعودية.

·        يتم استبدال المنتجات في حال وجود غش تجاري أو عدم مطابقة البيانات التجارية للحقيقة أو اختلاف بين ما ذكر في خصائص المنتج قبل الشراء، أو التلاعب بمقدار المنتج، أو قياسها، أو مصدرها، أو وزنها، أو طاقتها.

·       لا يمكن استبدال واسترجاع المنتجات ذات الاستخدام الشخصي مثل (كمامات – ملابس داخلية وما شابه) وذلك للحفاظ على الصحة العامة.

·       يمنع استخدام المنتج المراد استبداله او استرجاعه ويتم إعادته في حالته الأصلية مع التغليف الخاص به دون أي ضرر وفي حال عدم تحقيق الشروط فإن الطلب يعتبر لاغياً ويتم إعادة الطلب للعميل.

·       العميل يتحمل تكاليف الشحن في حال الرغبة بالإستبدال او الإسترجاع وبهذا يعتبر المصنع غير مسؤول عن تلك التكاليف.

·       في حال كان السداد عبر قنوات الدفع الالكتروني فسنقوم بإعادة المبلغ خلال ١٤ يوم عمل حسب سياسة البنك.

·        عند الرغبة في الإستبدال يمكن إعادة الرصيد لحساب محفظتك للاستفادة منه لاحقاً. 

·       لا يمكن استرجاع المبالغ الخاصة بالقسائم الشرائية ويمكن استبدالها فقط.